Hoàng Thị Quý – Cô nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH) xinh đẹp, dịu dàng, tài năng và luôn nhiệt huyết. Hơn 5 năm - hơn nửa thập kỷ đồng hành, cống hiến và phát triển cùng Tầm Nhìn Châu Á chị đã để lại rất nhiều dấu ấn, mà mỗi khách hàng hay AVers chỉ cần nghe tên "Quý" là ngay lập tức có sự an tâm và tin tưởng.
Công việc chính của chị là theo dõi biến động khách hàng, lắng nghe phản hồi, xử lý các khiếu nại liên quan đến cây cảnh, làm thủ tục thanh toán cho khách. Trong mắt đồng nghiệp. chị là người cẩn thận, chu đáo, nhiệt tình hỗ trợ đồng nghiệp. Hoàng Quý luôn là người ra về muộn nhất công ty, không quản ngại công việc, thể hiện sở trường trong những công việc hồ sơ giấy tờ, tài liệu thầu của khách hàng.
Chị Quý chia sẻ: “ Khi mới vào nghề mình nghĩ “Chăm sóc Khách hàng” liệu có phải là “làm dâu trăm họ”? Dù cố gắng nỗ lực thế nào cũng không thể làm hài lòng được hết toàn bộ mọi khách hàng. Nhiều khi gặp phải khách khó tính, nặng lời khiến mình có áp lực đôi chút. Tuy nhiên mình thấu hiểu được rằng, khách tìm đến mình có nghĩa họ đang gặp phải vấn đề cần mình giải quyết, và trách nhiệm của mình là hỗ trợ khách hàng. Do vậy mình luôn phải cố gắng duy trì thái độ giao tiếp nhẹ nhàng, khiêm tốn và chân thành với khách hàng.”
Bên cạnh những khó khăn, chị Quý vẫn tìm thấy nhiều niềm vui trong công việc mình làm. Chị cho biết: “chỉ cần khách khen cây đẹp, hài lòng về dịch vụ sản phẩm, mình sẽ nhận được lời cảm ơn. Khi đó mình cảm thấy rất vui, quên hết cả muộn phiền và nạp thêm năng lượng để mình tiếp tục công việc.”
Nhắc về chị, không ít AVers thể hiện tình cảm nồng ấm cho cô gái sinh năm 1995 này. 5 năm gắn bó với Tầm Nhìn Châu Á, chị thành công trong việc lan toả phong cách làm việc chỉn chu của mình tới đồng nghiệp, không ngần ngại hỗ trợ các nhân viên mới. Chị luôn là người chăm chỉ, nhiệt tình với mọi hoạt động của công ty tổ chức. Phong cách làm việc và tham gia hoạt động đoàn thể một cách có trách nhiệm của Quý, là một đức tính rất đáng học hỏi mà ai cũng phải công nhận.
Trong suốt hơn 5 năm gắn bó với Tầm Nhìn Châu Á chị đã gặt hái được nhiều thành tựu cho riêng mình như:
“ Được vinh danh là Top 5 Nhân viên tiêu biểu của năm 2021, Top 4 Nhân viên tiêu biểu của năm 2022”, đạt giải về Bài dự thi viết về: “Những kỉ niệm gắn bó với công việc, đồng nghiệp Công ty CP Tập đoàn Tầm Nhìn Châu Á”, được Ban Giám Đốc vinh danh và trao thưởng Nhân viên đạt chỉ tiêu số lượng khách hàng”.
Đó không chỉ là thành tựu mang nghĩa giải thưởng mà đó là cả một quá trình cố gắng, chăm chỉ cùng với tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt huyết của chị Quý đối với công việc được giao.
Hy vọng rằng chị vẫn mãi giữ được lửa nhiệt huyết, tình yêu nghề, luôn trau dồi kỹ năng và rèn luyện để áp dụng vào thực tế. Thay mặt công ty góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm tốt nhất đến với khách hàng.
